Bij Het Bewoonde Huis vind ik het belangrijk dat je tevreden bent over mijn diensten. Mocht er onverhoopt iets zijn waar je niet tevreden over bent, dan hoor ik dat graag zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Wat je kunt doen bij een klacht

1. Neem contact op – Het eerste wat je kunt doen, is je klacht rechtstreeks kenbaar maken. Stuur een e-mail naar info@hetbewoondehuis.nl of bel mij. Vertel duidelijk wat er aan de hand is en wat jouw verwachting of wens is.
   
   
2. Ik luisteren en reageer – Ik neem je klacht serieus en streef ernaar om binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.
   
   
3. Samen naar een oplossing – Mijn doel is om samen tot een passende oplossing te komen. Dat kan een gesprek, een aanpassing van de dienst, of een andere vorm van herstel zijn.

 

Vervolgstappen
Als je na mijn antwoord nog niet tevreden bent, kunnen we samen bekijken of er een verdere stap nodig is, bijvoorbeeld een tweede gesprek of bemiddeling via een onafhankelijke partij.

Bij Het Bewoonde Huis staat transparantie en respect voorop. Jouw feedback helpt mij om mijn diensten te verbeteren en ervoor te zorgen dat iedereen zich gehoord en welkom voelt.